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文/陳凌
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《旅遊法》造成陸客赴台縮水，廈門業界認為「這是正常的」。未來赴台客群年輕化，將促成自由行新趨勢。
大陸《旅遊法》（以下稱《旅遊法》）造成陸客赴台嚴重縮水，業界究竟該如何應對？記者也從多家旅行社瞭解到，無論是否有《旅遊法》實施，事實上，赴台自由行、半自由行一直是這幾年的新趨勢，未來旅行社也會傾向推出服務性強、更加人性化的半自由行產品。
A 赴台跟團遊
短期仍是旅遊主流
針 對《旅遊法》造成陸客赴台跟團遊縮水，廈門業界認為「正常」。福建康輝廈門分社國際商務出境中心總經理林乙祥說：「新政出臺後，福建團體赴台遊價格略有上 漲，但漲幅並不大，在諸多出境遊產品中漲幅算小。團體旅遊赴台略有減少，但也正常。」他認為，大陸人口眾多，臺灣遊的性價比還不錯，所以仍舊會有民眾願意 跟團赴台旅遊，只是宣傳和推廣還要再加強。
在臺灣采風（金錄）旅行社駐大陸營運總監黃詩瑩眼�，「五一」是小長假，時間短，白領要赴臺 灣遊玩，只能選擇在「十一」黃金周出門。對於比較內陸的民眾來說，此時赴台個人遊，機票、住宿等各方面費用很高，畢竟團體票比散客票要便宜很多，遊客從性 價比上來考慮不值得。也就是說，大家短期內仍會選擇跟團出門，赴台遊要擁有「不定性行程規模」恐怕還需幾年。
業界陳先生也認為，短期內跟團遊仍是主流。他說，1997年香港回歸後，當時許多人認為個人到香港遊玩會衝擊團體遊，現在看來，仍有許多人選擇跟團出遊，原因就在於跟團可以使出門費用更省、交通更便利。
B 客群年輕化
促成自由行新趨勢
事實上，在林乙祥看來，「無論是否有新政，赴台自由行、半自由行一直是這幾年的新趨勢。」他說，在赴台個人遊未開放之前，從對小團體量身訂做旅遊行程到現在完全意義上的自由行，一直都是旅行社所注重的。
記者瞭解到，赴台旅遊開放初期，遊客以中老年群體為主。如今，海旅會發布的資料表明，今年1月至6月，大陸居民赴台個人遊超過五成是20歲至40歲的年輕遊客，其中男女比例為2:3，女性遊客更青睞以個人遊方式出行，出行5天至6天的產品占近50%。
閩南師範大學台籍副教授施沛琳說，客群年輕化是促成自由行的新趨勢。赴台個人遊的遊客時間要充裕，體力也要好，這是比較適合年輕人的。她同時認為，「無論如何，不要因為要讓某些人獲利而提高成本，這才是正道。」
林乙祥說：「臺灣自由行的擴大開放，特別是今年新增13個開放城市，對於赴台自由行和半自由行是一個巨大的推動，也是旅行社的新機會。臺灣鬆綁大陸遊客自由行，對進一步吸引大陸民眾，特別是年輕一代有更大的意義。」
C 定制有商機
半自由行產品先行
跟團遊和自由行是每次赴台遊前都要選擇的兩種方式，但有的人並不喜歡這些方式。據部分遊客反映，畢竟「跟團遊，隨大流，時間和行程都很緊張；自助遊，很隨意，但缺少旅遊專業人士的服務，難免錯過旅途中的亮點」。
隨 著赴台遊的發展和升級，以及赴台遊的頻率、深度不斷增加，需要個性化服務的遊客多了起來。對這部分消費群體來說，針對旅遊者自身需求而設計的訂制旅遊產品 應運而生。建發國旅就曾推出「歡心2+3」產品，該產品主要針對初次赴台，但沒有太多自由行經驗的遊客，通過前兩天的跟團活動，讓遊客向當地的導遊司機瞭 解臺灣的基本情況，然後再根據個人喜好和需求選擇停留的城市和天數。
據臺灣《旺報》報導，赴台遊訂制旅遊產品可謂是旅遊業的「金礦」， 與普通旅遊產品相比，訂制遊的利潤會高出10%∼15%，甚至更多。赴台遊的普通線路已走入低價競爭中，只有差異化競爭才能更好生存，訂制赴台遊將成為新 的利潤增長點。只是，在很多消費者心目中，訂制遊很「奢侈」。但業界普遍認為，這種觀念很快會有所改變，未來諸多旅行社也會傾向推出「打包預訂機票和酒 店，自己安排行程」的半自由行產品。
細水長流才是常態
《旅遊法》規定，旅行業者不得指定購物點並收取傭金，違者得賠三倍團費。也因此，雖然臺灣也正研究鬆綁大陸遊客自由行，可做配額內淡旺季調配，即上限不變，淡季未使用完配額可挪至旺季使用。
但在大陸業界眼�，實際上，臺灣遊的高峰期已過。林乙祥說，國慶日前，個人遊入台證申請的大量延滯，已暴露出臺灣方面的應對準備不足，但也從另一個方面體現大陸民眾對臺灣旅遊的熱情在調整。他說，赴台旅遊，細水長流才是常態。
跟團遊的是與非
《旅遊法》出臺後，許多人犯了難，這赴台遊到底要不要跟團？記者也接觸到業界人士，瞭解其中內幕。
據一位從事赴台遊長達4年的業界人士透露，「以前跟團遊價格低，這是因為導遊帶遊客走進購物店，遊客買不買東西也沒關係，反正商店會替客人補人頭。而且，有誰出遊不買伴手禮的？導遊的收入一定會有『保障』。」
她 說：「現在《旅遊法》出來了，客人不能進店，出遊的費用肯定也不便宜了。有人轉向選擇個人遊，但消費總體還是比跟團貴，散客票和散客房並不便宜，而且沒人 講解玩得一知半解。其實，有些客人以為旅遊進店就是坑他們，實際上，只要是正規的旅行社導遊帶進的正規購物店而非『老鄉店』，這種店是不會宰人的。」
旅行社代辦證件遊客「指尖備遊」
究竟該如何赴台遊？網友普遍建議，初次到臺灣的陸客最好跟團遊或半跟團遊，有自由行經驗的遊客，可請旅行社為其代辦入台證手續、提供優惠的機票及當地酒店預訂。當然，一些服務周到的旅行社還會免費提供相關的自由行攻略。
網友白花花說，有旅行社代辦證件，接下來的事好辦多了。隨著智慧手機、平板電腦的普及，「指尖備遊」是必需的。年輕人第二次赴台遊可選擇一些個性路錢，如周杰倫的母校、電影《海角七號》中的風景、貓空觀光茶園、綠島等，均可以去走走逛逛。
【完整內容請見《兩岸商情》月刊2013年11月號】
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